سایت فروشگاهی باید تجربه خریدی ساده، مطمئن و لذت‌بخش برای کاربر فراهم کند. امکاناتی که باید در طراحی سایت آنلاین شاپ گنجانده شوند عبارت‌اند از:

• دسته‌بندی دقیق محصولات

• فیلتر پیشرفته بر اساس قیمت، برند، رنگ، سایز و…

• امکان جستجو با پیشنهاد لحظه‌ای

• صفحه محصول با توضیحات، مشخصات، تصاویر و نظرات

• سبد خرید، درگاه پرداخت و صدور فاکتور

• سیستم کد تخفیف و کوپن

• اتصال به پیامک و ایمیل برای اطلاع‌رسانی

• پیگیری سفارش و مشاهده سوابق خرید

• امکان ثبت‌نام، ورود و ساخت حساب کاربری

اگر این امکانات در طراحی سایت لحاظ شوند، نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار به شکل چشم‌گیری افزایش پیدا خواهد کرد.